Na Elev, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Troca por tamanho ou cor
Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, a peça deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Após a análise, sendo confirmado o defeito, faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Itens que não serão aceitos
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, alterações ou danos causados pelo consumidor.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com todas as orientações para o processo.
A Elev agradece a sua confiança e está sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.
